针对老房加固过程中可能出现的投诉问题，处理方案主要包括以下几点：
1. **快速响应**：接到投诉后，应在24小时内做出回应，表明对问题的重视和处理的决心。
2. **详细调查**：深入分析投诉内容，了解具体情况，包括施工过程、设计问题等，确保公正评估。
3. **沟通协商**：与业主保持充分沟通，解释加固措施及其必要性，听取他们的建议，寻求共识。
4. **问题定位**：明确问题根源，如果是施工质量问题，及时整改；如果是设计失误，调整方案。
5. **解决方案**：根据问题提出针对性的解决方案，如补偿措施、改进施工等，并确保实施。
6. **跟踪反馈**：实施后进行跟踪，确保问题得到，并及时向业主反馈处理结果。
7. **预防措施**：总结经验教训，完善房屋加固流程，防止类似问题再次发生。
通过以上步骤，旨在以客户为中心，、公正地处理老房加固投诉，提升业主满意度。
在线客服
18758574405
245710714@qq.com